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Un service personnalisé à la Bijouterie Sénéchal!

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Une bijouterie, c’est une bijouterie… Comment faire pour sortir du lot? Comment innover dans ce milieu? À mon avis, la façon de se démarquer est surtout le service à la clientèle, la disponibilité des produits et l’effort du bijoutier à rechercher ce que le client veut et aussi cibler ses besoins. La Bijouterie Sénéchal rencontre ces objectifs. J’ai eu la chance de m’entretenir avec la gérante Mme Carole Fillion. Une belle présentation et du professionnalisme, je n’ai pas été surpris lorsqu’elle m’a dit que cela faisait plus de 22 ans qu’elle était dans le métier. La dame, qui était sur la Côte-Nord auparavant, est très heureuse de vivre ici « Les gens sont gentils, toujours de bonne humeur. Il y a un bel esprit de communauté» Originaire de St-Siméon, elle a vécu 34 ans à Port-Cartier. Les racines ont fini par prendre le dessus et elle est revenue dans son patelin. La gérante essaie de satisfaire ses clients le plus possible. Mme Fillion les connaît tellement que, lorsqu’elle magasine ses fournitures, elle repère des choses qui pourraient convenir à tel ou tel client. C’est ça qu’on appelle un service personnalisé!

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C’est important pour Mme Fillion de créer une belle ambiance autant pour elle-même que pour les clients « Il faut qu’ils aient envie de rentrer, qu’ils soient contents de venir chez nous» La veille de Noël dernier, son conjoint s’est déguisé en Père-Noël et accueillait les clients à l’entrée avec du chocolat chaud et des trucs à manger. «Certaines personnes moins fortunées ont pu en bénéficier, on voyait qu’ils étaient heureux ». C’est ce genre de contact qu’elle veut créer avec la communauté. L’été dernier, il y a eu une roue que les clients pouvaient tourner. Les prix allaient de 20 à 100% de leur achat. D’ailleurs petit fait comique: une même dame a remporté deux fois le 100% de ses achats!        « C’était pas des p’tits montants là! » me dit-elle en riant.

Je crois qu’elle est là la force de la Bijouterie Sénéchal. C’est ce qui la démarque des autres.

 

Voici quelques commentaires trouvés sur la page Facebook de l’entreprise qui prouvent la qualité du service et des produits:

– Je suis déménagée en ville depuis 8 ans et jamais je ne pourrai faire confiance à une autre bijouterie. Je viendrai vous voir tant que vous serrez là! Mélanie

– La perfection! Beau sourire, bel accueil, bon service. Merci a vous ! Denise

– Très bon service et excellent choix de bijoux !! Suzann

Pour satisfaire la demande, la Bijouterie Sénéchal s’est procuré la magnifique collection Harley Davidson

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La prochaine fois que vous irez au centre-ville de la Malbaie, arrêtez faire un tour!

281, rue St-Étienne
La Malbaie
 
418-665-2122